وقت معالجة الطلب
- يتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-2 يوم عمل (من الإثنين إلى الخميس) من وقت تقديم الطلب.
- سيتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
-
سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجة طلبك وشحنه.
طرق الشحن والتكاليف
نحن نقدم طرق الشحن التالية:
- الشحن القياسي: 1-2 يوم عمل.
- يتم حساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على طريقة الشحن وموقع التسليم.
الشحن مجانا
- الشحن القياسي المجاني متاح للطلبات التي تزيد عن 70 درهمًا إماراتيًا (يرجى تحديد الحد الأدنى للطلب للشحن المجاني).
- الشحن المجاني متاح لجميع الطلبات للزبائن المحليين في [أبوظبي – دبي – الشارقة – عجمان – راس الخيمة – الفجيرة – ام القيوين].
- بالنسبة للعملاء خارج هذه المواقع، سيتم حساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على الوجهة.
- الشحن المجاني غير متاح للطلبات الدولية، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.
قيود الشحن
- نحن نقوم حاليًا بالشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي.
مواعيد التسليم
- تعتمد أوقات التسليم على طريقة الشحن المحددة وعنوان التسليم الخاص بك.
- على الرغم من أننا نهدف إلى تلبية تقديرات التسليم، يرجى ملاحظة أنه قد تحدث تأخيرات في بعض الأحيان بسبب الطقس أو مشكلات البريد أو ظروف غير متوقعة أخرى.
-
بإمكانك تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع المقدم لك بمجرد شحن طلبك.
تتبع الطلب
- بعد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع الحزمة الخاصة بك.
- يرجى ملاحظة أن تحديث معلومات التتبع قد يستغرق ما يصل إلى 24 ساعة.
الطرود التالفة أو المفقودة
- إذا وصلت طردك تالفًا أو كنت تعتقد أنه مفقود، فيرجى الاتصال بنا على الفور على info@alsawt.ae او +971502386909 سنعمل معك ومع شركة الشحن لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
- يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والمنتجات في نفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها لإتمام عملية المطالبة.
الشحن الدولي (إن وجد)
- بالنسبة للطلبات الدولية، قد تُطبق رسوم جمركية وضرائب، وذلك وفقًا لقوانين بلدك. يتحمل العميل هذه الرسوم ولا تُضاف إلى إجمالي الطلب عند إتمام عملية الشراء.
- قد تختلف مدة شحن الطلبات الدولية. يُرجى الانتظار من ٧ إلى ٢١ يوم عمل للشحنات الدولية.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص طلبك أو الشحن أو التسليم، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@alsawt.ae او +971 50 238 6909 نحن سعداء بمساعدتك!